Скачайте шаблон резюме и отправьте его по адресу ms@a-co.ru, либо заполните анкету прямо на нашем сайте.
Вы можете стать тайным покупателем, если:
- у вас есть заинтересованность в качественном обслуживании и сервисе;
- у вас хорошая память;
- вы уделяете внимание мелочам;
- у вас есть свободное время для работы по проекту.
Морально-этические правила тайного покупателя
Помните, что вы оцениваете качество обслуживания, а не конкретного консультанта/продавца. Вы не выступаете в качестве шпиона или «доносчика», а даете возможность людям посмотреть на себя со стороны!
Избегайте необоснованных оценок. Если вы считаете, что вас обслужили плохо или наоборот, как VIP-клиента, то вы должны быть готовы объяснить, на основании чего вы поставили такую оценку и сделали такой вывод. Любая ваша положительная или отрицательная оценка должна иметь обоснование.
Будьте честными! Реальная информация о качестве работы — инструмент для улучшения качества работы людей, которое вы оцениваете. Искаженные оценки (как заниженные, так и завышенные) не позволят сотрудникам целесообразно использовать свой потенциал и делать ценные выводы на будущее.
